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2019年11月12日--国际研究暨顾问机构Gartner近日公布2019年金融创新服务奖（Gartner Eye on Innovation Award for financial services）亚太区得奖名单，由台湾地区台新国际商业银行拔得头筹拿下2019年亚太区最佳数字金融大奖，另外澳洲联邦银行（Commonwealth Bank of Australia）以及台湾地区中国信托商业银行也并列亚太区金融创新服务奖获奖者。
Gartner金融创新服务奖旨在肯定数位科技功能、产品或服务的创新运用，以表扬金融业过去一年中的最佳应用案例，并提供数字创新发展的洞见观察。入围决赛者已于Gartner IT Symposium/Xpo提出个案研究报告，并由与会的所有金融机构与专家票选决定最终得奖者。
亚太区最佳数字金融大奖得奖者：
台湾地区台新国际商业银行－ATM在台湾地区相当普及，台新银行针对此现象开发一套人脸辨识计划，结合生物识别技术提供刷脸提款等各种服务，解决ATM提款卡遭窃后的冒领问题。除此之外，人脸辨识技术还能在客户步入分行时辨识是否为银行的财富管理客户，提供更实时与个人化的服务。计划推出后，开设刷脸提款账户并提领现金的客户数量大增，同步大幅提升ATM利用率，并强化对于分行的黏着度。
亚太区金融创新服务奖得奖者：
澳洲联邦银行－领先全球推出「福利查询服务」，协助客户追踪应得福利、退款和赔偿金。澳洲联邦银行App这项新服务，由行为经济学、数据科学、数字传输、用户体验和学术合作等专业跨领域团队负责执行，目前已协助客户连结超过250项潜在福利。澳洲联邦银行于2018年12月发送推播讯息给超过220万名客户后，累积请领金额高达4千万澳币（相当于新台币8.54亿）；银行估计未来若全面推出这项服务后，每年将提供客户超过1.5亿澳币（相当于新台币32亿）的福利。
台湾地区中国信托商业银行－中国信托银行开发的智慧KYC（know your customer，认识你的客户）系统，能建立一套高效率且适用全球的KYC验证标准，针对每位客户和银行往来活动纪录提供全方位评估；同时整合与洗钱防制（AML）联络窗口相关的客户信息，透过以规则为基础的运作模式，降低对于人工调查与判断的依赖。这套智能KYC系统包含生物辨识验证、人脸辨识、对象侦测、智能流程自动化，还有负责文字数据处理的人工智能平台Pluto，中国信托银行也因此减少不必要的KYC数据搜集时间，将新客户数据建立流程缩短至5到7天。
Gartner不为获奖或入围Gartner金融创新服务奖的厂商、供货商、产品或服务提供背书。
Gartner 简介
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Gartner Inc.为国际研究暨顾问机构Gartner之正式公司名称。
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